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Auftaktveranstaltung "Leiter der DRK-Beratungszentren"

Zur Veranstaltung vom 16. bis 17. Januar 2012 finden Sie die Dokumentation aller Beiträge im passwortgeschützten Bereich in Kürze. Nutzen Sie bitte das Login der Wissensbörse.

Forum Altenhilfe

Im Rahmen des Marketingforums Altenhilfe werden Informationen, Konzepte und Instrumente gegeben, die die Gliederungen des DRK in ihren Marketingaktivitäten im Bereich der Altenhilfe nachhaltig unterstützen. Bisherige Schwerpunkte bilden:

  • Beratungszentren
  • Werbekonzepte
  • Hausnotruf
  • Mobilruf
  • Integrierte Angebote der Altenhilfe
  • AAL (Ambient Assisted Living)

Die Rubriken gliedern sich, wie folgt:

  • Aktuelles
  • Produkte
  • Vertrieb und Beratungszentren
  • Werbung und öffentlichkeitsarbeit
  • Archiv (nicht mehr aktuelle Informationen)
  • Intern (ergänzende Informationen, Berichte und Statistiken, die nur den DRK-Gliederungen zur Verfügung stehen)

 

Zielsetzung

Folgende Zielsetzungen werden im Rahmen des Marketings verfolgt:

Produktentwicklung

  • Hohe Qualität des Angebotes 
  • Einheitliche Standards
  • Einbeziehung der aktuellen technologischen Entwicklungen 
  • Vernetzung der Angebote zu kundenindividuellen Leistungspaketen

 Preisgestaltung

  • Entwicklung von Preisstrukturen, die eine breite Vermarktung der Produkte ermöglichen 
  • Möglichst bundesweit einheitliche Preisstrukturen
  • Preise, die die Wirtschaftlichkeit der Aktivitäten der DRK-Gliederungen sicherstellen

Vertriebsorganisation

  • Leichte Erreichbarkeit der DRK-Gliederungen für den Kunden durch Telefon oder Internet 
  • Hohe zeitliche Verfügbarkeit auch außerhalb der Bürozeiten 
  • Einheitlicher Auftritt gegenüber dem Kunden 
  • Hohe Kompetenz und Kommunikationsqualität der Mitarbeiter des DRK gegenüber dem Kunden

Werbung

  • Einheitliches Erscheinungsbild 
  • Positive aufeinander abgestimmte Werbebotschaften 
  • Darstellung des DRK als ein Anbieter für die gesamte Dienstleistungspalette in der Sozialarbeit 
  • Ausreichende Berücksichtigung regionaler und individueller Bedürfnisse der einzelnen DRK-Gliederungen
  • Effizienz bei der Durchführung von Kampagnen und der Erstellung von Werbemitteln
  • Landes- und bundesweite Werbung

Öffentlichkeitsarbeit

  • Angemessene Darstellung des DRK-Dienstleistungsangebotes in der Öffentlichkeit unter Einbeziehung der aktuellen sozialen und politischen Entwicklungen