Vertrieb und Beratungszentren
In dieser Rubrik werden Hinweise zur den Vertriebsstrukturen des DRK gegeben. Ziel ist es, dem Kunden ein auf ihn zugeschnittenes, bedarfsgerechtes Leistungspaket anzubieten, das alle Komponenten der Altenhilfe umfassen kann. Das Angebot richtet sich an den Empfänger der Leistung oder an dessen Angehörige, die dieses Angebot vermitteln. Innerhalb der Vertriebstrukturen können auch Partnerstrukturen zu Ärzten, Pflegediensten, Kliniken und Wohnungsgesellschaften u.a. aufgebaut werden, um das umfassende Dienstleistungsangebot des DRK/BRK dem Kunden zur Verfügung zu stellen.
Die im DRK entwickelten Vertriebsstrukturen sollen es ermöglichen, die Vorteile der dezentralen Kompetenz der Gliederungen mit einem in der Öffentlichkeit zentralen ganzheitlichen Auftreten als DRK zu vereinen. Dadurch wird es möglich, überregionale Partnerschaften einzugehen und sich als bundesweiter Anbieter von Dienstleistungen aufzutreten.
Zu den wesentlichen Merkmalen der entwickelten Vertriebsstrukturen gehören:
- Bundesweit einheitliche Servicenummer 0180 365 0180
- Beratungszentren
- Zentrales Leistungsverzeichnis
In den nachfolgenden Unterrubriken werden weiterführende Informationen gegeben.