Ansprechpartner
Bereich/Team OE 35 Dienstleistungs- und Database-Marketing (DDM)
Leiter Dienstleistungs- und Database-Marketing im DRK-Generalsekretariat
Hans-Jürg Ungeheuer
Tel. 030 - 85 404 -179,
Tel. 030 - 85 610 27 20
Fax: 030 - 85 404 -459
030 - 85-610 2729
eMail
Ungeheuh[at]DRK[dot]de
QM-Handbuch
Demo-Zugang zu zwei QM-Handbüchern
Demo-Zugang 1: Ambulante Pflege
Demo-Zugang 2: Rettungsdienst
Webbasiertes QM-Handbuch für das DRK
Was ein webbasiertes QM-Handbuch von einem Winword- oder PDF-QM-Handbuch unterscheidet, sind vor allem diese Merkmale:
- ein webbasiertes QM-Handbuch zeigt stets den aktuellsten Stand und verwirrt nicht mit unterschiedlichen Versionen,
- ist rund um die Uhr immer über das Internet erreichbar,
- Freigabeanfragen laufen halbautomatisch ab, indem das System Mails erzeugt und zur Freigabestelle führt,
- erinnert automatisch an Überarbeitungen durch Mails,
- dokumentiert lückenlos und automatisch alle Änderungen, wer was wie geändert hat und ob es freigegeben wurde,
- bietet eine Suche nach Textstellen und Dokumenten an,
- enthält ein Dokumenten-Managementsystem, in dem alle Vorlagen, Briefmuster, Gesetze und Verordnungen, Vorschriften und Anleitungen zum Download bereit stehen,
- ist ein zentraler Informations- und Dokumentenpool,
- stellt Strukturen und Verantwortlichkeiten sehr gut dar, hier hilft ein Organigramm-Generator als Erstellungstool,
- hilft beim Designen von Kundenprozessen durch einen Flussdiagramm-Generator,
- hilft so bei der Optimierung von Organisation und Abläufen,
- hat ein digitales Telefonbuch mit Fotos der Mitarbeiter,
- bietet ein Beschwerdemanagement mit automatisierten Abläufen: bewerten, Maßnahme ergreifen, veröffentlichen,
(dies entwickelt Orgavision gerade), - ermöglicht ein einfaches Login (Single-Sign-On mit dem WB-Passwort, Geschäftsführer erteilt Zugangsrechte je Mitarbeiter/in) und
- hilft bei der Zertifizierung.
Wenn Sie ein webbasiertes QM-Handbuch anstreben, sind folgende Dokumente zielführend:
Das webbasierte QM-Handbuch - ein Erfahrungsbericht, kurzer Überblick über die Ergebnisse der Pilotphase und die erzielten Verhandlungsergebnisse, Dezember 2010, Download PDF, 79 KB
Rahmenvertrag Orgavision und DRK-Service GmbH, Sonderkonditionen für das DRK, Dezember 2010 Download doc 299 KB
Rahmenvertrag Orgavision und DRK-Service GmbH, Sonderkonditionen für das DRK, Dezember 2010 Download Scan 5,3 MB
Rettungsdienst-Handbuch zum Ansehen (in Arbeit) - 2010 Link zum webbasierten QM-Handbuch
Das RD-QM-Handbuch dient hier als Ansichtsexemplar für die Funktionen des webbasierten QM-Handbuchs.Sie können sich hier mit einem DRK-Wissensbörse-Login anmelden, ausnahmsweise ohne Begrenzung auf einen Kreisverband. Das Freigabesystem und die Dokumentation der Erstellung wurden hier ausgeschaltet. Sie haben nur Userzugriff, keine Redakteursrechte.
zu den alten Vorlagen Link