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Hilfe und Kontakt zur DRK-Kursteilnehmerverwaltung (KTV)

Hier finden Sie Hilfe und Antworten auf Ihre Fragen zur KTV.

 

Tipps zur Anwendung

  • Aktualisieren und Zwischenspeicher löschen

    Wenn die CRM-Webplattform scheinbar nicht mehr mit dem Webserver verbunden ist, drücken Sie die F5-Taste, um die Seite zu aktualiseren.

    Im s.g. Cache werden Dateien zwischengespeichert. Auch Daten die entweder nicht mehr benötigt werden oder veraltet sind. Daher sollten Sie den Cache regelmäßig zu leeren.

    • Cache der Seite löschen: Tastenkombination „Strg+F5“
    • Browser-Cache löschen: Tastenkombination „Strg-Taste + Shift-Taste + Entfern-Taste“ gleichzeitig drücken. Beim Firefox und beim Internet Explorer erscheinen dann Fenster, in denen Sie Cache und Cookies anhaken. Dann bitte auf „Löschen“ oder „Jetzt löschen“ drücken.
  • Übersetzung Webseite und Datenbank

    Die KTV ist eine webbasierte Anwendung in deutscher Sprache. Je nach EInstellung des Browser kann dies dazu führen, dass die bestehenden Begriffe "übersetzt" werden. Dies führt mitunter zu witzigen und irreführender Darstellung von Begrifflichkeiten. Prüfen Sie daher die Einstellungen Ihres Browser und ob die automatische Übersetzung der Webseite aktiviert ist.

  • Prüfung Browser-Version

    Um Fehler oder Probleme schenller verorten Sie können, ist es wichtig und hilfreich die bein Ihnen im Einsatz befindliche Browser-Version zu kennen. So finden Sie leicht heraus, welche Browser-Version Sie nutzen:

    Edge:

    Einstellungen und mehr oben rechts öffnen > Einstellungen > Infos zu Microdoft Edge

    Firefox:

    Anwenungsmenü oben rechts öffnen > Einstellungen > Allgemein > Firefox Updates

     

     

Erste Schritte und Einrichtung

  • Import von Firmen - Teilnehmenden - Ansprechpersonen

    Beim Importieren von Firmen, Firmenansprechpartnern und firmenbezogenen Teilnehmerdaten ist die strikte Reihenfolge einzuhalten. Laden Sie sich zum Import eine aktuelle Importliste herunter. Benutzen Sie für die Importe unsere Beispiel-Datei abrufbar unter "Teilnehmerimport" in der KTV.

    Importieren Sie erst ausschließlich die Firmendaten ggf. inkl. der Firmenansprechpersonen. Die Spalte "anrede" lautet Firma.

    Firmenansprechpersonen können als Teil der Firmendaten direkt Import werden. Bitte füllen Sie die Spalteninhalte: name, vorname; asp_titel; asp_anrede; asp_mobil; asp_telefon; asp_mail aus.

    Sind die Firmendaten korrekt in die KTV eingespielt nehmen Sie einen 2. Import vor und importieren die Daten der Mitarbeitenden. In der Spalte für „firma“ muss der entprechende Firmennamen enthalten sein. So erfolgt die korrekte Zuordnung der Teilnehmenden.

  • Vereinsdaten anlegen und bearbeiten

    Bitte bearbeiten Sie Ihre Vereinsdaten.

    Die Daten gehören zur Quelle für die Variablen in den Briefen.

    Hier wird der Rechungsnummernkreislauf eingegeben und aktiviert.

    Hier wird der Abrechungssatz für die BG für das aktuelle und kommende Jahr festgelegt.

    Hier wird das Kennwort für die Schnisttstelle zur BG-Registrierung der Kurse hinterlegt.

  • Kurstypen und Kursbezeichnungen

    Auf die zuvor in der Dienstleistungsdatenbank (DLDB) angelegten Kurstypen können individuelle Kursbezeichnungen in der KTV aufgebaut werden.

    Die Kursbezeichnungen werden auf Ihrer Webseite und in den Bescheinigungen angezeigt.

    Die Kurstypen stehen der Übersicht halber in der PLZ-Suche und der DRK-APP zur Auswahl. Zur Übersicht aller verfügbaren Kurstypen.

Briefe und Mails

  • Vorlagen bearbeiten

    Es werden allen Kunden zentrale Vorlagen zur Verfügung gestellt. Sie können diese bearbeiten und als Kopie für Ihre Gliederung (Meine/KV-Vorlage) abspeichern.

    Neben den regulären Vorlagen weden auch Briefvorlagen mit besonderen Funktionen angeboten, wie z.B. die Anmeldebestätigung mit automatisiertem BG-Anmeldeformular. Hier müssen Sie beim Individualisieren der Vorlage gewisse Punkte berücksichtigen, damit die Funktionen nicht beeinträchtigt werden. Mehr Informationen finden SIe in der Anleitung zum Editieren von der Vorlage.

  • Vorschau wird nicht angezeigt

    Wenn Sie keine Vorschau erhalten sondern "not found" oder "Datei nicht gegeben"  o.ä. dann prüfen SIe bitte, ob Kundendaten unter ausgewählte Empfänger geladen wurden.
    Gehen Sie zurück auf einen Kunden, wechseln von dort in den Bereich Briefe & Mails und versuchen es erneut.

  • Editor-Variablen Übersicht

    Hier finden Sie die Auflistung der Editor-Variablen.

TYPO3- Musterwebseite

  • Einstellungen Kursterminanzeige und -anmeldung

    Ob Überbuchungen zulassen, Pflichtfelder in den Formularen oder Zahlmethoden festlegen, diese und weiteren Einstellungen erfolgen nicht in der KTV selbst, sondern im Backend Ihrer Typo3 DRK-Musterwebseite. Die Antworten zu den häufigsten Fragen rund um die Eintstellungen der DRK-Musterwebseiten finden Sie unter Problemlösungen.

  • Darstellung aktueller Daten

    Wenn auf Ihrer Webseite die Daten, z.B. Anzahl der freien Plätz von den Angaben in der KTV abweichen, liegt das daran, dass Ihr Browser die Informationen noch im lokalen Zwischenspeicher vorhält. Die Website befindet sich also noch im Browser-Cache, um so für wiederholte Zugriffe einen schnelleren Seitenaufbau zu ermöglichen.

    Bitte löschen Sie den Cache Ihrers Browsers: Tastenkombination „Strg-Taste + Shift-Taste + Entfern-Taste“ gleichzeitig drücken.

Informationen rund um BG

  • BG Gebühr aktuelles und Folgejahr

    In den Vereinsdaten können Sie den BG-Satz für das aktuelle und für das kommende Jahr hinterlegen.

    BG-Gebühr ab 01.01.2021: 35,00 €

    BG-Gebühr ab 01.01.2022: 35,80 €

    Mehr Informationen zu den Änderungen der BG-Gebühr sowie den Coronoapauschalen entnehmen Sie bitte der Webseite der DGUV.

  • Link zum Anmeldeformular hat sich geändert

    Die Angaben in im Menüpunkt "BG-Liste" werden bei der Aktivierung der KTV einmalig zur Verfügung gestellt. 

    Alle Angaben können von den Sachbearbeitenden selbst bearbeitet, ergänzt und aktualisert werden.

    Ausnahme bilden folgende Feldinhalte: BG, BG kurz sowie Abrechnungsstelle. Nur diese Feldinhalte werden bei Änderungen zentral aktualisert. 

    Sollte sich Änderungen zum Beispiel bei der Anpsrechperson ergeben, müssen diese selbständig durch die Sachbearbeitenden eingepflegt werden. 

    Hinweis: Der Link zum Anmeldeformular kann ebenfalls selbst angepasst werden: Menüpunkt BG-Liste--> Reiter Einstellungen Onlineanmeldungen--> Abschnitt Ergänzung für die BG--> HTML (HTML-Code bearbeiten). Hier tragen SIe den Link zum aktuellen Formular ein und speichern die Änderung  mit Klick auf AKtualiseren.

  • BG Registrierung eines Kurses funktioniert nicht

    Sollte Sie eine Fehlermeldung erhalten bei dem Versuch einen Kurstermin via Schnittstelle bei der BG zu melden, prüfen SIe bitte das in den Vereinsdaten hinterlegte Passwort. 

    Hinweis: Das Passwort darf von Seiten der KTV keine Sonderzeichen enthalten. Bitte passen Sie ggf. Ihr Passwort bei der BG an.